Sua empresa vai muito além da venda de produtos. Antes de suprir uma necessidade, os consumidores buscam conexões. Porém, conexões não são feitas com empresas e sim com as marcas.
Mas como ser uma marca top of mind para os consumidores, criando um relacionamento real com eles? Uma das respostas para essa pergunta é: branding e gestão de marca.
Se sua empresa fosse uma pessoa, o branding seria responsável por construir sua personalidade.
Ao pensar em uma marca você não lembra somente do nome, cores ou da logo, lembra também de sensações e sentimentos associados a ela.
Criando bons relacionamentos, sua marca será lembrada pelos consumidores na hora da decisão de compra. O branding pode ser o que vai separar você dos concorrentes aos olhos do consumidor.
Conforme seu negócio cresce, sua marca deve evoluir de acordo para não ficar em desencontro do que os consumidores esperam dela.
Mas como cuidar da personalidade da minha marca – o branding? Para responder essa pergunta criamos este guia para te ajudar a fazer uma boa gestão de marca. Vamos lá?
O que é branding
Branding é uma estratégia de gestão de marca, utilizada para que ela seja vista de forma positiva pelos consumidores, assim como criar um posicionamento no mercado.
Em resumo, trata-se do conjunto de ações alinhadas com o propósito e valores da marca para construir relevância e ser lembrado por sua audiência.
Isso inclui definir identidade visual, tom de voz, criação de brand persona e a gestão desses pontos ao longo do tempo.
O branding representa todos os esforços feitos para construir, consolidar e gerir uma marca. Quanto mais coerente for esse posicionamento de marca com o que o público-alvo espera, maiores serão as chances de conquistar, fidelizar e encantar clientes, trazendo maiores lucros,
Através de uma marca forte, é possível apresentar de forma clara o valor do seu negócio para o público, gerando interesse. Além de entregar valor, aumenta a credibilidade e relevância, sendo responsável por auxiliar na boa reputação da marca.
Se feito da forma correta, o branding e a gestão de marca podem:
- Aumentar a relevância da marca;
- Influenciar a decisão de compra dos consumidores;
- Aumentar a lealdade de marca;
- Aumentar vendas;
- Deixar consumidores mais felizes e transformá-los em defensores da marca.
Qual a importância do branding
O branding tem o poder de mudar como as pessoas veem sua marca, pode aumentar as vendas e ainda espalhar seu nome pelo mercado, alcançando novos consumidores.
Será a sua estratégia de branding que definirá como sua empresa ficará conhecida pelas pessoas. Além disso, aumentar o valor da sua empresa de forma geral na mente do público, melhorando as prospecções de futuros negócios.
Outros pontos que justificam a importância do branding são:
- Atração de novos consumidores.
- Aumento do engajamento dos colaboradores.
- Aumento da confiança do mercado na marca.
- Aumento do desempenho de anúncios e campanhas publicitárias.
Como criar uma estratégia de branding
1) Defina os pilares da marca
Tenha os principais pontos que orientam sua marca bem mapeados para que possa desenvolver uma estratégia de branding de sucesso.
Perguntas como: quem é o público-alvo, o que sua empresa entrega para o consumidor e o que diferencia sua empresa da concorrência, devem ser respondidas para servir como base da estratégia.
2) Entenda quais são seus objetivos de negócio
Para escolher um caminho é preciso saber onde se quer chegar. Considere sua estratégia geral de negócio para sua gestão de marca.
Conhecer suas metas ajudará a direcionar e definir prioridades na hora de construir um branding. Você quer passar sua essência na criação dessa marca.
3) Descubra quem é o cliente ideal
Você precisa ter uma boa ideia de quem quer atingir para mapear quais assuntos são de interesse do seu público, assim como os canais que eles estão.
Ao entender quem é o público-alvo sua marcam seus esforços serão mais relevantes para eles.
4) Defina identidade de marca
O que sua marca representa? Você precisa ter essa visão clara do que ela representa e se os clientes compreendem essa visão. Definir a identidade de marca é uma tarefa que exige pesquisa e atenção.
5) Alinhe a estratégia de conteúdo
A maioria das empresas entendem a importância da consistência na identidade visual da marca, mas nem todos compreendem que a estratégia de conteúdo precisa ser vista com a mesma seriedade.
Alinhe o tom de voz e o enfoque da estratégia de conteúdo para ter coerência com todo o resto do conjunto.
6) Monitoramento e ajustes
Como na maioria das estratégias de marketing, o monitoramento, análise e ajustes das ações melhoram a eficiência do projeto.
Nada é escrito em pedra. Conforme o tempo passa, é totalmente possível ajustar seu branding para um ângulo que esteja de acordo com seus objetivos de negócio e com o que o público espera.
7 etapas fazer uma boa gestão de marca
1) Trabalhe de dentro para fora
Se sua intenção é construir uma marca forte, o trabalho de branding não pode se limitar à área de marketing.
Todos os setores da empresa precisam estar em sintonia com o posicionamento da marca para que os clientes sintam o valor também.
2) Tenha um alvo
Você precisa encontrar um grupo que realmente se importe com o que você tem a dizer.
Essa frase de Seth Godin mostra a importância de encontrar o perfil exato de consumidor que tem interesse nos seus produtos.
Encontrar esse grupo e criar uma marca pensando nele é muito mais efetivo do que um foco abrangente demais.
3) Use um tom de voz consistente
Quanto mais frequentemente a personalidade da sua organização é apresentada aos clientes em potencial, mais provável que eles se lembrem de você, é como um gatilho de mera exposição.
Garantir que sua produção de conteúdo sempre compartilhe a mesma linguagem, elimina qualquer confusão e permite que seu público forme e associe com facilidade o conteúdo à marca.
4) Construa uma identidade visual
A primeira coisa que os consumidores prestam atenção sobre uma marca é a forma como ela se comunica visualmente.
Para ter uma boa identidade visual você deve definir: logotipo, paleta de cores, fontes e estilo visual da sua marca.
5) Definir a personalidade de sua marca
Além da comunicação visual, você precisa definir como sua marca irá se comportar. Para isso trabalhe os seguintes aspectos: Brand persona e tom de voz.
6) Ter um brand book
Depois de definir os fatores visuais e de comportamento da sua marca é preciso garantir que o público interno da empresa compreenda a ideia.
O brand book, em tradução literal, significa “livro da marca” e é um documento que contém todas as diretrizes do que se pode (e o que não pode) fazer com a marca.
Esse arquivo é essencial para que a identidade da marca seja mantida por todos.
7) Aplique os elementos de marca na comunicação
Empregue os elementos definidos nas comunicações externas da empresa. Tudo que sua marca coloca em público precisa ser percebido por eles como da sua empresa, sua marca.
Então a identidade visual e linha editorial devem estar alinhadas em todos os canais como: site, redes sociais, anúncios, discurso de vendas, eventos e atendimento.
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