Quando o legado impulsiona a evolução

Nos anos 70, Raquel Stoiani começou a ensinar natação aos seus filhos na Granja Viana, São Paulo. O sucesso atraiu amigos e vizinhos, transformando suas aulas em uma renomada escola de natação. Com uma metodologia única de sobrevivência na água, a Raquel Natação expandiu suas instalações e atividades, incluindo natação para todas as idades, hidroginástica, pilates e tênis, em um espaço de 7.000m² integrado à natureza.

Mesmo consolidada com um público fiel e de elite, a Raquel Natação precisava crescer de forma estratégica. A Agência Up Business, empresa-parceira de Belo Horizonte (MG) que há dez anos trabalha com comunicação estratégica e marketing, trouxe o projeto para a nossa equipe para complementar o trabalho que já estava sendo realizado com o cliente. A necessidade principal era que trouxéssemos uma visão abrangente e baseada em dados, análise e diagnóstico de mercado para tomar decisões acertadas de negócio e marca.

Na Sculpt, acreditamos que cada negócio tem uma essência única. Por isso, nossa proposta foi direcionada para (re)construir uma marca de valor. Nosso objetivo com a Raquel Natação foi esculpir essa essência e torná-la memorável para antigos e novos públicos. Através do Plano de Voo, redirecionamos e reestruturamos o plano estratégico de negócio da RQN (novo nome adotado pelo cliente) com decisões de investimento, além de criar uma marca, em parceria com a UP, e entregar insights estratégicos para a equipe de comunicação desenvolver ações de marketing focadas em resultados e reconhecimento de mercado.

Um pouco do processo de trabalho

Iniciamos o projeto com a Raquel Natação realizando um diagnóstico completo da empresa. Avaliamos documentos fornecidos pelo gestor e fizemos uma análise minuciosa para criar uma base sólida. Em seguida, realizamos uma visita técnica ao local para entender o contexto interno e as percepções externas sobre o negócio e a marca.

Durante a visita, analisamos o ambiente, a infraestrutura, a dinâmica da concorrência e o relacionamento dos stakeholders com a marca. Conversamos com gestores, alunos, funcionários, um professor, concorrentes e moradores/trabalhadores da região.

Antes da visita, percebemos a forte presença da Raquel na mente das pessoas, com a qualidade técnica sendo um diferencial reconhecido, mas havia uma necessidade de atrair mais alunos. Após a visita, descobrimos que a natureza e o ambiente da RQN também são encantadores para crianças e adultos, além de trazer elementos que proporcionam maior qualidade de vida aos moradores da região. Diante disso, começamos a construir cenários que refletem o atual momento da empresa.

Nossos especialistas em BI realizaram um estudo detalhado, cruzando dados internos e externos para entender melhor o público atual e o potencial de mercado. Analisamos dados populacionais, renda, consumo e comportamentos, utilizando fontes como o Censo do IBGE e a POF.

Essa análise estratégica forneceu uma visão clara e fundamentada para orientar as decisões futuras da Raquel Natação. A Sculpt trouxe certezas para as decisões estratégicas, garantindo o crescimento sustentável e alinhado com os valores da empresa.

O estudo de dados que realizamos teve insights cruciais. E para complementar esses dados, realizamos uma pesquisa interna com os atuais clientes para entender melhor seus comportamentos, motivações e barreiras em relação aos serviços oferecidos. Essa pesquisa nos forneceu os direcionamentos necessários para construir um posicionamento consistente para a empresa.

Como finalizamos este projeto?

O principal desafio foi entender o público da Raquel Natação e prever as mudanças e evoluções no comportamento de consumo. Nossa abordagem, baseada em dados e inteligência de mercado, permitiu criar uma estratégia de negócio e marca alinhada com as necessidades atuais e futuras.

Ao apresentar um embasamento sólido e real, demos a segurança para o gestor da empresa a redirecionar esforços e focar em áreas estratégicas para garantir o sucesso contínuo do negócio. Além disso, realizamos entregas estratégicas que refletiam o trabalho realizado, como a definição de um novo posicionamento de marca que ressoasse com o público-alvo e a estruturação de uma proposta de valor clara e diferenciada com manifesto de marca que refletisse a essência e os valores da RQN.

O projeto não apenas fortaleceu a posição da Raquel Natação no mercado, mas também criou uma base concreta para seu crescimento futuro. Com uma visão clara e estratégica, a empresa agora está melhor preparada para enfrentar desafios e aproveitar oportunidades, conquistando novas pessoas com seus pontos fortes e únicos de negócio, e garantindo sua relevância e sucesso no longo prazo.