Já pensou como gostaria que os seus clientes vissem a sua marca? Qual a impressão deseja passar para as pessoas que conhecem a sua empresa?
A estratégia utilizada para definir de que forma a sua empresa e o seu produto será visto pelo mercado e como essa imagem será transmitida pelos canais de comunicação é chamada de posicionamento de marca.
Um bom posicionamento de marca é fundamental para diversas tomadas de decisão, sejam elas na área de marketing, vendas, administração ou produto.
Por isso, no artigo a seguir vamos conhecer melhor como fazer um posicionamento de marca, porque ele é tão importante, qual a sua relação com branding e conhecer como algumas marcas de referência se posicionam estrategicamente no mercado.
O que é um posicionamento de marca?
Toda empresa é mais do que o produto que ela vende. O que constrói uma marca vai além da prestação de serviço, mas engloba todos os valores agregados a ele. No fim das contas, o consumidor não compra alguma coisa, mas investe em uma experiência.
O posicionamento de marca é a união dos diferenciais e vantagens que a sua organização oferece para o cliente. É o que torna o seu produto diferente da concorrência e que faz com que o seu grupo de consumidores optem por contratar seu serviço.
Um bom posicionamento vai além da parte estética, contrariando o pensamento popular. A identidade visual é um dos elementos do posicionamento de marca, que se estrutura a partir do desenho da oferta comercial e com os fundamentos que orientam a relação entre empresa e público.
Posicionamento estratégico e posicionamento de marca
O posicionamento estratégico não é a mesma coisa que posicionamento de marca, embora ambos estejam diretamente ligados. Isso porque o primeiro irá estruturar os níveis de vantagem competitiva, que acabam influenciando diretamente na forma em que a empresa se posiciona.
Se a vantagem competitiva da sua empresa é qualidade e refinamento frente à concorrência, então o posicionamento de marca deve ser coerente com essas características do produto. Neste caso, não faria sentido posicionar a marca como econômica, por exemplo.
Como fazer um posicionamento de marca
Para criar um posicionamento de marca estratégico e consistente, é importante que você:
- Entenda a sua audiência: descubra o que os seus consumidores querem, o que é importante para eles fazerem uma compra, o que pesa na hora da tomada de decisão e que tipo de diferenciais eles procuram ao contratar o serviço.
- Conheça o mercado: faça uma pesquisa e entenda como outras marcas do setor se posicionam e qual o diferencial delas. Assim, fica mais fácil entender o que você precisa construir para se destacar no mercado.
- Revisite os seus valores: o posicionamento de marca precisa estar coerente com os valores que a empresa prega, assim como com a missão da organização.
- Crie estratégias práticas: o posicionamento da marca precisa refletir com as ações dela. Se a sua empresa se posiciona como sustentável, por exemplo, é importante que isso seja aplicado efetivamente, através de apoio à ONGs ou até mesmo na cadeia de produção. Jamais tente passar uma imagem diferente da realidade.
- Agregue valor: o diferencial da sua marca precisa entregar valor ao consumidor. Se o seu cliente não valoriza o seu diferencial ou não vê importância nele, seu posicionamento não terá ação efetiva de mercado.
- Converse com a sua audiência: posicionamento de marca só no papel não é estratégico. Identifique de que maneira você pode passar a sua mensagem e fortalecer os seus valores através das redes de comunicação com seus clientes. Isso não precisa ser feito apenas no marketing ou no processo de vendas. O posicionamento também é importante na comunicação organizacional interna e externa e na estruturação das estratégias de branding.
Vale ressaltar que a forma como a sua marca se posiciona não é estática e pode sofrer alterações ao longo do tempo. No entanto, é importante que haja uma constância, para que a mensagem se fortaleça cada vez mais na mente do consumidor.
Porque fazer um posicionamento de marca
Um bom posicionamento de marca oferece vários benefícios para o planejamento estratégico e estruturação de um modelo de negócio. Dentre eles, podemos destacar:
- Visibilidade da marca.
- Fidelização de clientes.
- Aumento de vendas.
- Consolidação no mercado.
- Bom relacionamento com os clientes.
- Credibilidade.
Posicionamento de marca é a mesma coisa que branding?
O posicionamento de marca tem sim um papel relevante na estratégia de branding. No entanto, não podemos resumir o branding a isso.
Enquanto o posicionamento é uma estratégia que visa estruturar como a sua empresa será vista pelo consumidor, o branding vai além disso, considerando identidade visual, voz, canais de comunicação, produção de conteúdo, entre outros.
Exemplos de posicionamento de marca
Como vimos, o posicionamento de marca é uma etapa fundamental para a identidade organizacional, influenciando diretamente no modelo de negócio da empresa.
Para entendermos melhor como essa ferramenta funciona na prática, separamos alguns exemplos de marcas que conseguiram estruturar um posicionamento sólido ao longo dos anos.
Apple
A Apple é uma marca constantemente criticada no Brasil pelo preço cobrado por seus produtos, considerados inacessíveis por muitas pessoas. No entanto, esse é um dos elementos que acaba fazendo parte do posicionamento da marca.
Líder do mercado de tecnologia, a Apple não se destaca por ser acessível, mas por oferecer exclusividade, produtos luxuosos e de excelente qualidade. Isso faz parte da identidade da marca, atraindo milhares de seguidores pelo mundo.
Amazon
Existem diversas plataformas de e-commerce e marketplace disponíveis na internet. No entanto, o que faz a Amazon se destacar dentre nomes consolidados no mercado?
O posicionamento de marca da Amazon busca diferenciá-la a partir dos pilares agilidade, praticidade, preço baixo e foco no cliente. Com isso, vemos a empresa se destacar no valor cobrado e no serviço oferecido para os seus consumidores, fortalecendo o seu potencial de fidelização.
Coca-Cola
Considerada uma das maiores mestres de posicionamento de marca, a Coca-Cola se destaca por apresentar uma estratégia consistente ao longo dos anos, fidelizando e encantando milhões de consumidores ao redor do mundo.
O principal destaque do posicionamento da Cola-Cola é a associar a marca a momentos felizes, trabalhando valores como união, alegria, compartilhamento e diversão. É possível ver tudo isso em seus slogans de sucesso como “abra a felicidade” ou “o lado Coca-Cola da vida”.
Pepsi
Quando o assunto é posicionamento de marca, a Pepsi se destaca por ter utilizado uma estratégia bastante interessante: a de assumir o segundo lugar.
Ao verificar que a população tinha preferência pela concorrência, a Pepsi lançou o famoso slogan “só tem Pepsi, pode ser?”.
Afinal, parte de um bom posicionamento estratégico é saber aproveitar o que o mercado está oferecendo e utilizar isso ao seu favor.
E você, já sabe como elaborar um posicionamento de marca estratégico para a sua empresa? Vem conhecer a Jornada de Negócios da Sculpt!
