No mercado competitivo, é extremamente importante considerar como a sua empresa é vista pelo mundo externo e desenvolver uma identidade com intencionalidade e foco.
Mas o que é uma identidade corporativa? E como você cria uma identidade organizacional forte que prepara sua empresa para o sucesso sustentável? Leia mais para descobrir!
O que é identidade organizacional
A identidade organizacional é definida por Albert & Whetten como: “um conjunto de declarações que os membros da organização percebem como central, distinto e duradouro para sua organização.”
Em termos simples, a identidade organizacional é uma representação comum da organização. Cada organização tem sua identidade definida e diversos indivíduos inseridos nesse ecossistema que compartilham de sua missão, visão e valores.
Além disso, ela influencia profundamente na forma como a organização é regida e até mesmo nos seus objetivos de negócio.
A identidade da sua marca é vista como um conceito-chave na psicologia organizacional e se refere ao grau em que os funcionários se definem como membros da organização e até que ponto eles experimentam um senso de unidade com ela, seus valores, marca, métodos etc.
Qual a importância da identidade organizacional
Quer você queira ou não, sua empresa já tem uma identidade organizacional, independentemente se há uma gestão ativa ou não.
Essa é apenas uma questão de deixar ao acaso – e nas mãos da imaginação das pessoas – ou criar uma estrutura que irá dar suporte aos seus objetivos de negócio.
Você pode pensar que tudo isso é trabalho desnecessário para uma pequena empresa como a sua – pode parecer bobo falar sobre ‘cultura’ quando você ainda nem tem cinco funcionários – mas é muito mais eficaz (e mais fácil) fazer as coisas desde o início do que ter que consertar mais tarde.
A construção proativa de uma identidade organizacional irá:
- Garantir que sua empresa seja consistente e coerente em todas as suas comunicações;
- Permitir que você se diferencie de seus concorrentes;
- Ajudar você a se envolver de forma eficaz com clientes, funcionários e investidores.
Missão, visão e valores
Missão
A declaração de visão e a declaração de missão costumam ser confundidas, e muitas empresas usam os dois termos para a mesma coisa. No entanto, cada um deles tem um propósito diferente.
Elas devem apoiar uma à outra, mas a missão é mais específica. Ela define como a organização será diferente de outras em seu setor.
Por ser mais específica, a missão é mais palpável do que a declaração de visão, visto que o seu foco são objetivos estratégicos.
Ao descrever por que a organização existe, onde e como competirá, a missão permite que os líderes definam um conjunto coerente de metas estratégicas que levará ao avanço da organização e de seus objetivos.
Visão
A visão descreve onde a organização deseja estar no futuro, atuando como uma declaração das aspirações gerais de uma organização sobre o que ela espera alcançar ou se tornar.
Ao contrário da missão, a declaração de visão de uma empresa não fornece metas específicas. Ela será uma descrição mais ampla do que a organização oferece e o que ela quer se tornar. A visão deve ser clara e concisa.
Valor
Se a missão e visão da organização indicam para onde ela está indo e o que fará para chegar nos seus objetivos, seus valores definem em que ela acredita (seus pilares, o código de ética) e como ela espera que as pessoas da organização se comportem.
O valor (ou os valores) funciona como a direção moral da organização e cria diretrizes e regras de comportamento coletivo.
Como fortalecer e comunicar a identidade organizacional da minha empresa
1) Defina um propósito para encontrar o seu “porquê”
O propósito de uma organização deve começar com uma declaração concisa e inspiradora que informa como ela usará seus recursos para fazer sua contribuição para o mundo.
Um bom propósito deve ser inspirador e prático. Para que um propósito seja atingível, ele precisa de três pontos:
- Um pequeno conjunto de temas de propósito (cerca de três) que informam os problemas que quer solucionar e para quem;
- Um conjunto de compromissos ousados para os próximos anos (longo prazo). – Um compromisso ousado poderia ser alcançar a neutralidade da rede de carbono até 2050 ou acabar com a fraude digital em 60 anos, por exemplo.
- Métricas de um a cinco anos atribuídas a cada compromisso ousado. – Por exemplo: para alcançar a neutralidade da rede de carbono, uma empresa pode ter como objetivo instalar tecnologias verdes até uma determinada data.
Ao adotar essa abordagem, uma organização pode traduzir seu propósito de longo prazo em um conjunto de objetivos atuais práticos e claros que se conectam à agenda de valor.
2) Conecte seu propósito aos valores
Um propósito só produz resultados quando uma organização o traduz em uma estratégia com valores bem definidos.
A estratégia deve articular os fluxos de trabalho e iniciativas necessárias para atingir as métricas articuladas no propósito, vinculando-os aos trabalhos reais a serem realizados que criam valor para aqueles com os quais a organização se preocupa.
Assim, o propósito e a agenda de valores estão perfeitamente conectados, desde a declaração das intenções até as iniciativas implementadas para atingi-lo. A criação desse vínculo orienta a organização para um propósito comum.
A agenda de valores também deve se conectar à estrutura organizacional. Os líderes devem identificar as funções críticas que ajudarão a organização a atingir seu propósito, e garantir que o talento certo esteja disponível para cada função.
3) Invista nos colaboradores
Os colaboradores devem saber quem são e onde devem chegar, estando assim, toda a equipe alinhada, motivada e trabalhando junta para um fim em comum.
Mas para isso é essencial investir nesses profissionais. Crie rotinas de conversa e alinhamento. Assim, você garante que nenhum membro da sua equipe esteja com uma visão errada do futuro da empresa.
Quando todos estão na mesma página, conseguem caminhar juntos e com muito mais harmonia.
Como construir uma identidade organizacional estratégica
1) Encontre seu propósito e mostre ao mundo
Uma declaração de propósito eficaz deve ser clara e concisa. Deve delinear exatamente o que a empresa oferece ao seu público-alvo. Não apenas os funcionários devem entender o propósito da empresa, mas também os clientes em potencial.
Espalhe seu propósito para que todos a conheçam. Deixe claro em seu site, compartilhe nas mídias sociais, eduque os novos colaboradores e lembre os antigos periodicamente do porque eles estão trabalhando.
2) Crie uma cultura alinhada com o propósito
Ter um propósito claro é o primeiro passo para estabelecer a cultura de uma organização.
A liderança na empresa deve definir o tom para os funcionários desde o momento em que eles entram pela porta. Para garantir que a cultura seja aceita, você deve implementar processos que manterão todos responsáveis sobre a maneira como as coisas devem ser feitas.
Treinar regularmente sua equipe sobre a cultura da empresa também é importante. Quanto mais eles forem expostos e encorajados a aceitá-la, mais fortes representantes serão para a empresa.
Ter uma equipe que está sempre na mesma página ajuda uma organização a solidificar sua identidade e leva a melhores resultados, pois todos sabem onde querem chegar.
3) Trabalhe individualmente com seus funcionários
Tanto quanto você investiria em sua alta administração, você deve investir em seus funcionários de linha de frente.
A identidade e o treinamento que você elaborou deve abordar como um indivíduo da empresa pode definir metas e alcançá-las. Isso pode vir na forma de reuniões trimestrais, em que você ajuda cada funcionário a ter uma ideia clara do que eles devem seguir no próximo período.
Em seguida, forneça a eles as ferramentas e o treinamento necessários para chegar lá.
4) Crie uma visão para o futuro
Uma identidade organizacional leva tempo para ser construída e, portanto, não faz sentido desenvolver algo para onde você está hoje – ela estará desatualizada antes mesmo de ter um impacto.
Em vez disso, você quer olhar para frente, para onde está tentando chegar com seu negócio, digamos, em um horizonte de cinco a dez anos:
- Onde você gostaria de estar com sua empresa em cinco anos? E em dez?
- Qual será a estrutura interna da empresa e da equipe?
- Quais novos produtos e serviços você lançará? O que você quer desenvolver?
Olhar para o futuro assim ajudará a garantir que a identidade que você está desenvolvendo agora não só será relevante nos próximos anos, mas até mesmo ajudará você aonde quer.Pronto para desenvolver a identidade organizacional da sua empresa e elaborar uma cultura que condiz com seus valores? Converse com uma de nossas Sculpters e saiba mais sobre como modelar o seu negócio!
