Um dos pontos mais importantes do desenvolvimento de um negócio é identificar o seu consumidor ideal e definir os perfis com os quais a sua empresa irá conversar
Uma boa forma de se fazer isso é definindo seu público-alvo e segmentando a sua audiência. Assim, você conhece quem tem interesse no seu produto, direcionando seus esforços de aquisição e aumentando as perspectivas de sucesso do seu empreendimento.
Como Definir meu Público-Alvo? Neste artigo, vamos ajudar você a definir seu público e a conhecer um pouco mais as pessoas que podem ser impactadas com o seu negócio. Vamos lá?
Mas afinal, o que é público-alvo?
O público-alvo é o termo utilizado para descrever um grupo específico de potenciais clientes cujo perfil de consumo se encaixa no nicho em que você deseja divulgar o seu produto. Ou seja, sua audiência.
Para se chegar a um público ideal para o seu produto, geralmente é feita uma pesquisa, com base em informações como: idade, gênero, escolaridade, localização geográfica, poder de compra, interesses, profissão, dentre outros.
Embora ainda seja muito utilizado, o conceito de público-alvo ficou um pouco ultrapassado com a difusão das mídias digitais.
Isso porque uma empresa não conversa apenas com um grupo específico, mas com vários perfis diferentes, através de canais de comunicação distintos, o que exige uma percepção estratégica mais ampla.
Por isso, é importante pensar em públicos e personas, adaptando o seu direcionamento e a maneira como você conversa com a sua audiência.
Como definir meu público-alvo?
Se você está desenvolvendo seu modelo de negócio do zero e quer saber como definir seu público, é importante se organizar e seguir alguns passos básicos:
1. Identifique as vantagens e valores do seu produto
Entender os problemas que o seu produto resolve e a maneira que ele os soluciona é fundamental para entender o perfil da sua audiência.
Por isso, procure se perguntar: qual é a finalidade daquilo que você está oferecendo? Para que ele serve? Quais os benefícios ele pode trazer para a vida do cliente?
Responder essas perguntas pode te ajudar a ter um direcionamento melhor para começar a definir o público-alvo e identificar como o diferencial do seu produto impacta seus consumidores.
2. Desenhe o perfil de pessoas que consomem o seu serviço
Agora que você mapeou os diferenciais do seu produto e que problema eles solucionam, é importante entender o tipo de pessoa que possui essa dor e busca soluções parecidas com as que você oferece.
Uma forma de desenhar os perfis de consumo é coletar dados e fazer pesquisas de mercado, estudando potenciais concorrentes e rodar enquetes em redes sociais para embasar suas hipóteses.
3. Analise os dados e defina personas
Com essas informações levantadas nas pesquisas, chegou a hora de você analisar os dados e começar a definir quem você quer atingir e de que forma irá conversar com elas.
Essas pessoas têm poder de compra e interesse no meu produto? Como elas se comunicam? Em quais canais elas interagem? Que tipo de dúvidas elas possuem?
Como identificar o público da minha empresa?
Se você já tem uma empresa, mas nunca fez um mapeamento de clientes, pode ficar tranquilo. Definir seus públicos é mais fácil do que você imagina, basta seguir os passos a seguir:
1. Interaja com seus clientes
Seus clientes são a fonte de dados perfeita para entender o comportamento do público que se interessa pelo seu produto.
Procure conversar com eles e fazer perguntas específicas ligadas ao serviço que você oferece.
Por exemplo: Onde vivem? O que gostam de fazer? Qual a formação? Idade? Quais produtos semelhantes ao seu eles consomem? O que fez com que eles comprassem da sua empresa? Que valores eles acreditam?
2. Crie personas
Para você ter uma ideia de como é o público da sua empresa, você pode criar personas baseadas nos dados coletados.
Um mapa de personas é uma ferramenta que busca unificar as características de um grupo de consumidores em um só perfil.
Isso ajuda a dar um direcionamento maior de quem irá consumir o seu produto e como você pode fazer a divulgação dele.
Uma dica para criar uma persona ideal é utilizar as técnicas de storytelling. Descreva as características daquela persona, seu comportamento e dia a dia, e de que forma o seu produto se encaixa na rotina dela.
3. Desenvolva um plano de ação com base no mapeamento
Os dois pontos citados acima, somado às informações de quem é seu público-alvo, podem ajudar bastante a definir suas prioridades e direcionar o produto de maneira mais abrangente para quem o consome.
Dessa forma, utilize essas informações de forma estratégica. Crie conteúdos que respondam às dúvidas da sua audiência e desenvolva uma estratégia de comunicação que converse com esses públicos.
Fale sobre assuntos que eles querem ouvir, proponha ideias que sejam coerentes com os valores que a sua empresa prega e com os da sua audiência.
Como se comunicar com o seu público?
Tenha em mente que as pessoas que acompanham seu produto ou empresa fazem isso porque gostam do que você oferece e tem interesse em saber como isso pode ajudá-las.
Por isso, opte por uma linguagem clara, que faça com que eles entendam os benefícios do que você oferece, de maneira direta e simples.
Seja empático e se coloque no lugar deles. Isso é um ponto importante desde a criação da persona, até o mapa de ação.
Entender a visão do seu público ajuda a encontrar formas mais fáceis para otimizar a experiência dele com o seu produto. Além disso, faz com que você evite estratégias exaustivas, como tentar vender demais seu produto ao invés de solucionar um problema.
Outro ponto importante é usar as redes sociais a seu favor. Afinal, trata-se de um lugar onde o seu público estará bastante presente. Crie um laço com o seu cliente e mostre que ele pode confiar na sua empresa.
Como segmentar a audiência do meu produto?
Segmentar a sua audiência é importante para dividir as suas ações e conseguir atingir perfis diferentes.
Isso porque nem sempre uma mensagem em um canal de comunicação irá atingir todas as pessoas que podem se tornar clientes da sua empresa.
Dessa forma, faz-se essencial segmentar seus públicos e criar estratégias para cada um deles.
Antes de tudo, você deve ter atenção e entender o lado do cliente. Por trás de cada comentário feito para seu produto, existe uma pessoa com suas opiniões e necessidades. Às vezes, ouvir esse comentário pode ajudar bastante com o aprimoramento do seu produto.
Esse exercício de aproximação entre marca e cliente pode deixar o seu produto cada vez mais assertivo para a aquisição de novos públicos. São melhorias feitas que trazem resultados.
Além disso, essa preocupação em ouvir o seu público é importante para mostrar que o produto também é humanizado e entende o lado do cliente. Isso traz benefícios para ambos os lados e sucesso para a sua marca.
Levando isso em consideração, você pode realizar um ótimo trabalho com a sua marca.
O que achou das nossas dicas para definir o seu público? Aqui na Sculpt, oferecemos soluções que ajudam o empreendedor no desenvolvimento da sua ideia em uma empresa. Conheça mais sobre nossa Jornada de Negócios!
