Com quase uma década de atuação, a Softsec já ocupava uma posição importante no mercado de lavanderias de Porto Alegre. Reconhecida pela qualidade dos serviços, pelo cuidado com as peças e pela relação construída com seus clientes ao longo dos anos, a empresa vivia um novo momento.

Mais do que ampliar sua presença digital, o desafio era preparar a marca para sustentar uma nova fase de crescimento. A expansão da operação, a abertura de uma nova unidade e a necessidade de fortalecer a percepção de valor exigiam uma comunicação mais consistente, alinhada aos objetivos do negócio e capaz de conectar todos os pontos de contato da marca.

Foi nesse contexto que a Sculpt iniciou sua atuação junto à Softsec.

O desafio

Embora a empresa já possuísse mercado conquistado, existiam oportunidades importantes para fortalecer sua presença e gerar maior consistência entre estratégia, comunicação e experiência do cliente. O desafio envolvia diferentes frentes:

– Estruturar uma estratégia de marketing alinhada aos objetivos do negócio;
– Fortalecer a presença digital da marca;
– Atualizar a comunicação institucional;
– Criar uma narrativa mais coerente para os diferentes canais;
– Apoiar o lançamento de uma nova unidade;
– Garantir que a evolução da marca fosse percebida tanto no ambiente digital quanto na experiência dos clientes.

Mais do que promover campanhas, o objetivo sempre foi construir uma base para sustentar o crescimento da empresa.

A estratégia construída

O trabalho começou com uma imersão estratégica que envolveu análise de mercado, benchmarking, avaliação da comunicação existente, estudo do público e definição de direcionamentos para o posicionamento da marca. A partir desse diagnóstico, foi desenvolvido um plano integrado contemplando:

– Posicionamento e comunicação;
– Planejamento de marketing;
– Estratégia de conteúdo;
– Fortalecimento dos canais digitais;
– SEO e presença nos mecanismos de busca;
– Campanhas promocionais e institucionais;
– Estruturação da comunicação para a nova unidade;
– Atualização dos principais ativos da marca.

A proposta não era apenas gerar visibilidade, mas construir uma comunicação capaz de reforçar a percepção de qualidade, confiança, conveniência e cuidado que sempre fizeram parte da essência da Softsec.

Da estratégia à implementação

Ao longo do projeto, a estratégia foi traduzida para diferentes iniciativas que impactaram diretamente a experiência da marca. No ambiente digital, foram desenvolvidas campanhas, conteúdos, ações de relacionamento, otimizações de site, iniciativas de SEO e fortalecimento da presença da Softsec nos principais canais.

Ao mesmo tempo, a comunicação foi desdobrada para diversos materiais físicos e institucionais, garantindo consistência entre o posicionamento definido e a experiência percebida pelos clientes. Entre as iniciativas realizadas estão:

– Campanha de inauguração da nova unidade;
– Campanhas promocionais sazonais;
– Atualização de materiais institucionais;
– Desenvolvimento de materiais de ponto de venda;
– Renovação de elementos de comunicação visual;
– Criação de guia da marca;
– Materiais de relacionamento e fidelização;
– Comunicação voltada à experiência do cliente.

Essa integração permitiu que a evolução da marca fosse percebida de forma consistente em todos os pontos de contato.

Resultados

Ao longo de 2025, a Softsec consolidou uma presença digital mais estruturada e ampliou a consistência da sua comunicação. Entre os principais indicadores do período:

– Mais de 29 mil visualizações de conteúdo;
– Crescimento superior a 80% nas visitas ao perfil do Instagram;
– Crescimento expressivo do alcance da marca;
– Ampliação da interação com os canais digitais;
– Fortalecimento da presença local e digital durante a expansão da operação.

Mais importante do que os números foi a construção de uma comunicação mais alinhada ao momento da empresa e preparada para acompanhar seus próximos ciclos de crescimento.

O que este projeto nos mostrou

Negócios consolidados também precisam evoluir. Muitas vezes, o crescimento não depende apenas de atrair mais clientes, mas de garantir que a marca, a comunicação e a experiência acompanhem a evolução da operação.

Na Softsec, o trabalho foi além da divulgação de serviços ou da gestão de canais digitais. Foi um processo de fortalecimento de marca, alinhamento estratégico e construção de consistência para sustentar uma nova fase de crescimento.

Porque empresas em evolução contínua precisam de mais do que visibilidade, elas precisam de direção.